Retur

Du kan nemt oprette din retur via vores returportal: returns.reversio.io/caspersobczyk.dk

Ved almindelig refundering koster returlabelen 49 kr. Vælger du ombytning eller gavekort, er returlabelen gratis. Aflever pakken i original emballage hos nærmeste GLS pakkeshop, benyt den QR-kode du får tilsendt af returportalen og gem indleveringskvitteringen.

Du har 14 dages returret ved refundering og 30 dages returret, hvis du vælger gavekort eller ombytning. Fristen gælder fra den dag, du modtager pakken.

Ja! Skal pakken gives som gave, kan vi forlænge returfristen med op til 2 måneder. Skriv blot gave-datoen i ordrenotefeltet, inden du gennemfører købet.

Så snart vi har godkendt din retur (typisk inden for 14 dage), får du en returbekræftelse via mail. Pengene bliver tilbageført 1-5 bankdage efter bekræftelsen. Har du betalt med gavekort, refunderes beløbet til samme gavekort.

HVis du har valgt en ombytning, vil ombytningen blive afsendt, så snart vi har godkendt din retur (typisk inden for 14 dage), Du modtager herefter bekræftelse fra GLS om, at der er en ny pakke på vej til dig.

Vi sender ikke retursedler med i pakken for at mindske papirspild 🌱
Når du opretter en retur i portalen, modtager du en QR-kode, som du blot viser hos GLS. Har du mistet koden, så skriv til kontakt@sobczyk.dk.

Ja, ved almindelig refundering koster returlabelen 49 kr.
Ønsker du derimod at ombytte eller få pengene retur på gavekort, er returen gratis. Reklamationer er altid gratis.

Nej, hver returnering skal oprettes og sendes separat. Vores system kan desværre ikke håndtere flere ordrer i samme returpakke.

Ja, du kan sagtens returnere udsalgsvarer, så længe du overholder vores returfrist og varerne er i original stand.