Retur & Reklamation

Hos Casper Sobczyk har du 14 dages returret ved valg af en refundering eller 30 dages returret ved valg af refundering til gavekort eller ombytning.

Dette betyder, at du skal registrere din returnering hos Shop Casper Sobczyk inden 14 dage ved valg af refundering eller 30 dage ved valg af refundering til gavekort eller ombytning efter modtagelse af din ordre.

Bemærk følgende betingelser skal være opfyldt for en godtaget retur:

• Produktet er ubrugt

• Produktet er i original emballage

Hos Casper Sobczyk tilbyder vi reklamation i henhold til købeloven. Det betyder, at du har 2 års reklamationsret fra modtagelsen af din vare, hvis der skulle opstå fejl eller mangler.

Vi beklager naturligvis mange gange, hvis du har modtaget en vare med fejl. Typiske reklamationer kan f.eks. være:

• Skæve eller løse dele

• Elektriske fejl som f.eks. kortslutning ved normal brug

• Skader i materialet ved levering

Hvis fejlen er mindre, kan vi i nogle tilfælde tilbyde en delvis kompensation i stedet for ombytning eller fuld refundering.

Vær opmærksom på, at reklamationsretten ikke dækker almindelig slitage, skader opstået ved forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

Reklamationen skal anmeldes hurtigst muligt efter, at du har opdaget problemet – helst inden for rimelig tid og senest 2 måneder efter, at du har konstateret fejlen.