Hvad skal du bruge hjælp til?
Ofte stillede spørgsmål
Jeg har ikke fået et returlabel
+
Vi vedlægger ikke en returseddel i pakken. Når du registrerer din retur online, modtager du i stedet en QR-kode, som du blot viser til personalet hos GLS, så printer de dit returlabel for dig.
Hvornår får jeg mine penge tilbage, når jeg har sendt en retur?
+
Når vi har modtaget og behandlet din retur, overføres pengene normalt indenfor 5-7 hverdage. Hvis du har valgt en ombytning afsendes denne 5-7 hverdage efter returen er leveret på vores lager.
Hvor er min ordre?
+
Du kan altid følge din ordre via linket i din ordrebekræftelse eller i GLS/PostNord-appen. Bemærk, at der kan gå op til 48 timer, før pakken bliver sendt videre, efter den er registreret hos GLS eller PostNord.