Du registrerer din reklamation via min retur- og reklamationsportal.

Vælg produktet, vælg “Reklamation”, beskriv fejlen og vedhæft gerne billeder eller video. Når sagen er behandlet, kontakter mit team dig med næste skridt. Hvis varen skal returneres, sender vi en gratis returlabel som QR-kode.

Jeg anbefaler også, at du først tjekker manualer og guides. I nogle tilfælde skyldes problemet blot manglende justering eller almindelig slitage på dele, som ikke er dækket af reklamationsretten.

Jeg beklager fejlen. Tjek først, om varen er sendt separat – ved større ordrer kan produkterne være sendt i flere pakker. Se derfor gerne efter en ekstra leveringsmail i din indbakke.

Hvis varen stadig mangler, kan du kontakte mig på kontakt@sobczyk.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af den manglende vare. Så vender mit team retur til dig med en løsning.

Det er ærgerligt, hvis der er sket en fejl i din ordre. Du kan registrere sagen via min retur- og reklamationsportal. Når du vælger årsag, skal du vælge “Reklamation” og derefter “Forkert modtaget vare”. På den måde bliver der ikke pålagt noget returgebyr. Mit team sørger derefter for at hjælpe dig videre, så du får den korrekte vare.

Kontakt mig hurtigst muligt på kontakt@sobczyk.dk. Husk at sende:

• Billede af hele pakken med synlig fragtlabel
  
• Billede af den beskadigede emballage
  
• Billede af selve varen eller info om, hvad der mangler
  

Så vender mit team tilbage med næste skridt.

Nej. En godkendt reklamation er altid gratis. Mit team dækker returforsendelsen og sender en QR-kode til GLS, så du nemt kan returnere varen.

Alle vores produkter er dækket af 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen skal laves inden for rimelig tid efter, at du opdager fejlen.

Du kan altid skrive til os på kontakt@sobczyk.dk. Jo flere detaljer og billeder du sender med fra start, jo hurtigere kan vi hjælpe dig videre.